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市社保局提供“一门受理一站服务一柜办结”柜员制_汕头新闻_南方

2018-01-30 10:25

????近日,汕头市社保局收到一份来自两位70多岁老人的感谢信,对社保局窗口工作人员的贴心服务表示感谢。

????据了解,来信的两位老人朱逸兰、沈烈鹰是汕头经济特区海外房地产公司的退休员工,退休后长住上海,由于企业原因,社会保障卡一直没有办理。去年11月初,老两口专门从上海飞回来汕头补办社会保障卡,在前来办理之前,老两口进行了电话咨询,并专门找到电话解答的社保窗口工作人员黄丽君。黄丽君仔细了解情况,细心为两位老人填写表格、准备资料,考虑到老人家年岁已高、路途遥远,特意留下老人家联系方式,制卡后将卡片以快递方式邮寄给老人家亲自签收。为此,两位老人家十分感动,特别手写了感谢信,为黄丽君的热心、贴心、细心的服务表示感谢。“当时,2005年退休返沪时,我们也到市社保局了解过情况,当时没得到工作人员的解答,所以去年11月我们准备好了材料由上海飞抵汕头时,心里还是很忐忑的,十分没把握,不知道几天时间事情能否办成。没想到,现在真是大变样了。”朱逸兰说,现如今汕头政府单位的工作作风焕然一新、为民办实事好事,不仅城市面貌变好了,人也变得更和蔼可亲了。“真的特别好!让我们感到很温暖!汕头现在是一座有‘温度’的城市。”朱逸兰向记者连声赞叹,特别感谢市社保局办事大厅工作人员贴心细致的服务。

????随着作风建设活动的开展,汕头市社保局创新服务新模式,启动综合柜员服务模式,为参保群众提供“一门受理、一站服务、一柜办结”的社会保险经办服务综合柜员制,通过内部业务流转代替市民往返跑路和多窗口排队,将方便留给群众,把困难留给自己,参保群众在五楼服务大厅的窗口即可办理所需的社保业务,不用像以往一样在各业务窗口之间排队转换,既方便群众,又提速增效,得到了广大群众的好评。

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